Como avaliar clientes no Upwork: checklist de 6 passos contra burlas

O custo escondido de te candidatares às cegas

O maior erro de quem está a começar (e de quem já vai a meio do caminho) no Upwork é tratar a plataforma como um jogo de números. Acreditam que candidatarem-se a 20 projetos por dia acaba por trazer clientes.

Só que, no Upwork, cada candidatura custa Connects, que são dinheiro vivo. E, mais importante do que isso, candidatares-te a maus clientes leva a maus contratos: microgestão, valores à hora baixos, más avaliações ou até burlas puras e duras.

Para construíres uma carreira sustentável no freelance, tens de aprender a fazer de porteiro. Tens de avaliar os clientes antes de eles terem hipótese de te avaliar a ti.

Aqui fica a checklist de 6 passos para avaliar clientes usada pelos freelancers Top Rated Plus para filtrar quem não presta.

A checklist de 6 passos para avaliar clientes no Upwork

1. Método de pagamento: verificado ou não verificado

Um método de pagamento não verificado é o sinal de burla número um. Há clientes legítimos que se registam e publicam anúncios antes de associarem o cartão, mas os burlões fazem exatamente isso para escapar aos filtros.

• Regra: evita clientes não verificados, a não ser que o anúncio seja muito detalhado e específico. Nunca comeces a trabalhar sem a verificação do pagamento.

2. A "taxa de contratação" do cliente

A taxa de contratação aparece do lado direito do anúncio, na secção "Client Activity". Representa a percentagem de projetos publicados que resultaram num contrato.

• Abaixo de 40%: evita. Publicam projetos, mas raramente contratam. Andam a recolher ideias grátis ou a sondar preços.
• 60% ou mais: é um comprador a sério, que sabe o que quer e decide depressa.

3. Valor médio à hora pago

Se és programador sénior e cobras $70/hora, vê o que o cliente pagou até hoje. Se o valor médio pago for de $15/hora, anda à procura de freelancers de baixo custo. Mesmo que anuncie nível "Expert", dificilmente vai aceitar o teu valor.

4. Avaliações e histórico de feedback do cliente

Desce até ao fundo do anúncio para veres as avaliações deixadas por outros freelancers.

• Procura classificações de retaliação: se vires um cliente a dar 1 ou 2 estrelas a vários freelancers, é provável que seja difícil trabalhar com ele.
• Lê o texto: os freelancers queixam-se de alargamento de âmbito, má comunicação ou pagamentos atrasados?

5. Número de projetos abertos e de contratações

Um cliente com 20 projetos ativos e apenas 2 contratações pode andar a recolher trabalho ou a fazer arbitragem de agência (contratar-te barato e revender o teu trabalho a outra pessoa). Confirma que os contratos ativos fazem sentido entre si.

6. Localização do anúncio

A localização geográfica do cliente diz-te muito sobre o orçamento e sobre a compatibilidade de fusos horários. Avaliar a localização ajuda-te a não acabares com chamadas de projeto às 3 da manhã.

Sinais de alarme que não podes ignorar

Se um cliente cumprir algum destes pontos, fecha a página imediatamente:

• "Comunicamos por Telegram/WhatsApp." (Viola os termos de serviço do Upwork e é a preparação de praticamente todas as burlas de pagamento.)
• "Tem de fazer um projeto de teste não pago." (O trabalho não pago é proibido no Upwork. Se querem um teste, têm de o pagar.)
• "Queremos uma relação de longo prazo, mas de momento não temos orçamento." (Vão fazer promessas que não conseguem cumprir.)

Deixa o Proposio avaliar os teus clientes em segundos

Avaliar cada cliente com estas seis métricas dá trabalho. Se gastares 10 minutos a analisar cada projeto, candidatas-te sempre tarde de mais.

Construímos o Proposio para resolver este problema.

O motor de avaliação com AI do Proposio lê os dados do cliente em tempo real. Assim que um projeto é publicado, o Proposio calcula um Client Health Score e destaca os potenciais sinais de alarme (taxa de contratação baixa, mau feedback ou orçamentos irrealistas) diretamente no teu painel ou na extensão do Chrome.

Candidata-te apenas a clientes verificados e que pagam bem, e deixa o Proposio proteger os teus Connects e o teu tempo.