Як отримати відповідь після надсилання пропозиції

Надсилання пропозиції – це лише перший крок до отримання нового проєкту. Щоб збільшити шанси на успіх, важливо знати, як і коли правильно нагадати про себе потенційному клієнту. Ефективний фоллоу-ап може стати вирішальним фактором, який відрізнить вас від інших фрілансерів.

Пряма відповідь: Найкращий час для першого нагадування – через 2-3 робочі дні після надсилання пропозиції, якщо в оголошенні не вказано інше. Ваше повідомлення має бути коротким, ввічливим і додавати цінності, а не просто запитувати "Чи отримали ви мою пропозицію?".

Коли і як саме робити фоллоу-ап

Час і спосіб нагадування залежать від кількох факторів: терміновості проєкту, специфіки платформи, попередньої комунікації з клієнтом та вашої власної стратегії.

Визначення оптимального часу

• Стандартний термін: Якщо клієнт не вказав конкретних термінів розгляду, зачекайте 2-3 робочі дні. Це дає йому час ознайомитися з вашою пропозицією та пропозиціями інших.
• Термінові проєкти: Для проєктів, що вимагають негайного виконання, перше нагадування можна зробити через 24 години.
• Після особистої зустрічі/дзвінка: Якщо ви вже спілкувалися з клієнтом, нагадування можна надіслати наступного дня, якщо не було домовленостей про інше.
• Зверніть увагу на часові пояси: Якщо клієнт знаходиться в іншому часовому поясі, враховуйте його робочий час.

Канали комунікації

• Платформа для фрілансу: Більшість платформ (Upwork, Fiverr тощо) мають вбудовану систему обміну повідомленнями. Це найбезпечніший і найдоцільніший спосіб для першого фоллоу-апу, оскільки вся комунікація залишається в одному місці.
• Електронна пошта: Якщо ви отримали електронну адресу клієнта під час попередньої комунікації або якщо це було зазначено в оголошенні, можна використати і цей канал. Однак, переконайтеся, що ви не порушуєте правил платформи.
• Соціальні мережі: Використовуйте обережно і лише тоді, коли це доречно і ви маєте попередні контакти.

Ефективні стратегії фоллоу-апу

Просте запитання "Ну що там?" не спрацює. Ваше нагадування має бути цінним для клієнта.

Додаємо цінність, а не тиснемо

Замість того, щоб просто запитувати про статус, запропонуйте щось додаткове:

• Додаткова порада: "Додаю невелику пораду щодо [аспект проєкту], яка може допомогти вам досягти [бажаний результат]."
• Корисний ресурс: "Знайшов цікаву статтю/інструмент, який може бути корисним для вашого проєкту [назва проєкту]. Ось посилання: [посилання]."
• Відповідь на можливе запитання: "Можливо, у вас виникло питання щодо [конкретний пункт вашої пропозиції]. Готовий пояснити детальніше."
• Оновлена інформація: Якщо з моменту надсилання пропозиції з'явилася нова релевантна інформація (наприклад, ви завершили схожий проєкт, пройшли відповідний курс), згадайте про це.

Структура ефективного повідомлення

1. Чітке посилання на проєкт: "Стосовно вашого проєкту [назва проєкту] / пропозиції №[номер]."
2. Нагадування про вашу зацікавленість: "Я все ще дуже зацікавлений у можливості допомогти вам з цим завданням."
3. Ціннісне доповнення: Додайте пораду, ресурс або відповідь на потенційне запитання (див. вище).
4. Заклик до дії (м'який): "Буду вдячний за будь-яке оновлення щодо статусу проєкту. Якщо у вас є запитання, я готовий відповісти."
5. Ввічливе завершення: "Дякую за ваш час та увагу."

Скільки разів варто нагадувати?

Зазвичай, достатньо 1-2 нагадувань. Третє нагадування може бути сприйняте як нав'язливість, якщо воно не містить суттєвої нової інформації або якщо клієнт чітко дав зрозуміти, що не зацікавлений.

• Перше нагадування: Через 2-3 робочі дні, з доданою цінністю.
• Друге нагадування (якщо немає відповіді): Ще через 3-5 робочих днів. Це може бути коротке повідомлення з питанням, чи актуальний проєкт, і пропозицією обговорити деталі.
• Після цього: Якщо відповіді немає, краще зосередитись на інших проєктах. Іноді клієнти просто не відповідають, і це не завжди особисте.

Коли НЕ варто робити фоллоу-ап

Існують ситуації, коли фоллоу-ап може зашкодити:

• Клієнт чітко вказав, що не зацікавлений: Якщо ви отримали пряму відмову, не варто надсилати нагадування.
• Клієнт попросив не надсилати нагадувань: Деякі клієнти просять надсилати пропозицію лише один раз.
• Дуже стислі терміни: Якщо проєкт потрібно виконати завтра, а ви надіслали пропозицію сьогодні, фоллоу-ап може бути недоречним.
• Правила платформи: Деякі платформи можуть мати обмеження щодо кількості чи частоти повідомлень.

Робота з відмовами та відсутністю відповіді

Не кожна пропозиція призводить до замовлення, і це нормально. Важливо винести уроки з кожної ситуації.

• Аналізуйте причини: Якщо ви не отримуєте відповідей або отримуєте відмови, спробуйте проаналізувати свої пропозиції. Чи вони достатньо персоналізовані? Чи чітко ви зазначили свою цінність? Чи правильно ви оцінили вартість?
• Використовуйте інструменти: Сервіси типу Proposio можуть допомогти оптимізувати процес створення пропозицій, роблячи їх більш цілеспрямованими та переконливими. Це може зменшити кількість випадків, коли вам доводиться робити фоллоу-ап через недостатньо якісну першу пропозицію.
• Не сприймайте особисто: Відсутність відповіді часто пов'язана з зайнятістю клієнта, зміною пріоритетів або великою кількістю пропозицій, які він отримує.

Приклад ефективного фоллоу-апу

Ситуація: Ви надіслали пропозицію на розробку простого вебсайту для місцевої кав'ярні. Проєкт не є терміновим. Минуло 2 робочі дні.

**Ваше повідомлення (через систему повідомлень платформи):

Тема: Стосовно вашого проєкту: вебсайт для кав'ярні "Аромат Райху"

Тіло повідомлення:

Доброго дня, [Ім'я клієнта]!

Надсилаю це повідомлення як продовження моєї пропозиції щодо створення нового вебсайту для вашої кав'ярні "Аромат Райху". Я все ще дуже зацікавлений у можливості допомогти вам представити ваш бізнес онлайн.

Переглядаючи ваш проєкт, я подумав, що вам може бути цікава ідея інтегрувати простий онлайн-меню з можливістю попереднього замовлення напоїв. Це може спростити процес для ваших клієнтів у години пік. Якщо ця ідея вас зацікавить, я можу коротко описати, як це можна реалізувати.

Буду вдячний за будь-яке оновлення щодо статусу проєкту. Якщо у вас є запитання до моєї пропозиції або ви хотіли б обговорити деталі, будь ласка, дайте знати.

Дякую за ваш час та увагу!

З повагою, [Ваше ім'я]

Чек-лист для фоллоу-апу

1. Перевірте правила платформи: Чи дозволено надсилати нагадування?
2. Визначте час: Чи минуло достатньо робочих днів (зазвичай 2-3)?
3. Оберіть канал: Чи є система повідомлень платформи найкращим вибором?
4. Персоналізуйте: Зверніться до клієнта на ім'я.
5. Нагадайте про проєкт: Чітко вкажіть, про який проєкт йдеться.
6. Виразіть зацікавленість: Підтвердіть своє бажання працювати над проєктом.
7. Додайте цінність: Запропонуйте пораду, ресурс або відповідь на потенційне питання.
8. Зробіть м'який заклик до дії: Запропонуйте обговорити деталі або запитайте про статус.
9. Будьте лаконічними та ввічливими: Поважайте час клієнта.
10. Не надсилайте надто часто: Обмежтеся 1-2 нагадуваннями.

Ефективний фоллоу-ап – це мистецтво балансу між наполегливістю та тактовністю. Правильно застосовуючи ці стратегії, ви зможете значно покращити свої шанси на отримання нових замовлень.

Наступні кроки

Якщо ви отримали відповідь, будьте готові оперативно обговорити деталі проєкту. Якщо ж відповіді немає, проаналізуйте свою пропозицію та фоллоу-ап, щоб покращити їх для майбутніх проєктів. Розгляньте використання інструментів, які допомагають створювати більш сильні пропозиції, наприклад, Proposio AI, щоб виділитися серед конкурентів.